FAQ

ペットの迷子札として使用したいのですが、ペット名と電話番号を入れることは可能ですか?

通常サイズのドッグタグの場合、一行当たり漢字・ひらがな・カタカナを8文字を目安に印刷を行います。 文字数により、改行してレイアウトを行う場合がございますので、あらかじめご了解ください。

プレゼントにしたいのですが、包装やメッセージカードを付けてもらうこのは可能ですか?

現在のところ、ご用意しておりません。

ペットの写真入りタグを作って頂きたいのですが、どのくらいのサイズの画像が必要ですか?携帯で撮ったものでも使えるのでしょうか。

お持ちの携帯電話で撮影できる最大サイズ(但し、ファイルサイズは5MB以下)で撮影されたものが最適です。少なくとも1024×768ピクセル以上で撮影されたものが、望ましい画像サイズです。タグにする画像のペットの周りに十分余白がありますと、レイアウトが行いやすくなります。

子どもが描いた絵をタグにしてもらう事は可能ですか?

デジタルデータになっていれば可能です。大きさは1024×768ピクセル以上が望ましい画像サイズです。

タグに取り付ける金具はどのようなタイプが選べますか?

  1. ワンタッチキーチェーン
  2. 馬蹄型キーチェーン
  3. ボールチェーン

以上の3種類を現在用意しております。

領収書を発行してもらえますか?

銀行振込の場合

銀行等の発行する振込票の控えをもって、領収証に代えさせていただきます。

商品の到着までどのくらいかかりますか?

通常ご注文決済後、5営業日以内の出荷を行っておりますが、在庫の関係でこれより遅くなる場合がございます。その場合は、弊社よりご連絡いたします。

返品したいのですが?

不良があった場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます(この場合、送料は弊社が負担致します)。なお、ご返品の際はお手数ですが着払いにて弊社までご返送下さい。

イメージ違いの場合

インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味などイメージと異なる場合もあると思います。弊社では、商品到着後7日以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ、返品をお受け致します。この場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

ご返品・交換をお受けできないもの

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損破損された商品

配送途中の破損の場合

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までメールまたはお電話にてご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

商品返品の際は下記の住所にご返送下さい。

株式会社 アイティ・イニシアティブ
411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見58-26
三島開発センター 新規事業開発部
TEL 055-983-0530
FAX 055-983-0531

注意事項

  • ペットにご使用になる場合、金具にリードフックを繋がないようにして下さい。事故に繋がる恐れがあります。
  • 金具は、強くひっぱると新品の場合でも破損してしまう恐れがあります。ご使用の際は十分にお気を付け下さい。
  • ペットやお子様が飲み込まないようにご注意下さい。
  • 材料には、若干のキズ、メッキの汚れ等がございますのでご了承ください。
  • 製造には細心の注意を払っておりますが、コーティングを行う際に多少の気泡が入り、跡として残っている場合がございますので、あらかじめご了解ください。
  • 衝撃等により、表面のコーティングが剥がれてしまう場合がございますので、お取り扱いにはご注意下さい。
  • 画面の色と実際の仕上がりでは、色味が異なる場合がございます。